Általános szerződési feltételek

A jelen Általános szerződési feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF”) szabályozzák a KLAB d.o.o. (Kft.) (a továbbiakban: „mi”, „üzemeltető”) által üzemeltetett iMeter ügyfélportál és mobilalkalmazás használatát. A portálra történő bejelentkezéssel vagy annak használatával Ön elfogadja a jelen ÁSZF-et. Amennyiben a feltételeket nem fogadja el, kérjük, ne használja a portált.

1. A szolgáltatás bemutatása

A portál és a mobilalkalmazás regisztrált felhasználók — elsősorban ügyfeleink és felhatalmazott munkatársaink — számára biztosít hozzáférést a fogyasztási adatokhoz, számlázási információkhoz, eszköz-konfigurációhoz (ahol értelmezhető) és kapcsolódó önkiszolgáló funkciókhoz. A portál nem helyettesíti a szolgáltatási alapszerződést; az csupán egy önkiszolgáló csatorna a meglévő szerződéses jogviszony fölött.

2. Fiókok és hozzáférés

• A lakók a mérési szolgáltatójuktól kapott ügyfélszámmal maguk is regisztrálhatnak; a fiók az e-mail-cím megerősítését követően válik használhatóvá. A munkatársi fiókokat mi vagy a mérési szolgáltató hozzuk létre. Belépési adatait kezelje bizalmasan, és ne ossza meg másokkal.
• Fiókjához kizárólag olyan lakások ügyfélszámát kapcsolhatja, amelyekre jogosult (tulajdonosként, bérlőként vagy meghatalmazott képviselőként). Egy fiókhoz legfeljebb 8 ügyfélszám kapcsolható, és legalább egynek mindig kapcsolva kell maradnia. Ha olyan ügyfélszámot kapcsol a fiókjához, amelyre nem jogosult, a kapcsolat — és az annak révén megjelenített adatok — előzetes értesítés nélkül eltávolítható.
• Ön felelős a fiókja alatt végzett tevékenységekért. Ha jogosulatlan használatra utaló gyanúja merül fel, haladéktalanul értesítsen minket az info@imeter.hu címen.
• Visszaélés, hosszabb inaktivitás esetén vagy jogszabályi, biztonsági okból a hozzáférést felfüggeszthetjük vagy visszavonhatjuk.
• Egyes funkciók szerepkörhöz kötöttek (pl. szuperadmin, admin, közös képviselő, lakó). A szerepkörök jogosultságait és a funkciók elérhetőségét időről időre módosíthatjuk.
• A fiókjához e-mail-cím és jelszó helyett harmadik fél szolgáltatóval is bejelentkezhet („Bejelentkezés Google-fiókkal” vagy „Bejelentkezés Apple-lel”). E szolgáltatók használatára azok saját feltételei és adatvédelmi szabályzata vonatkozik. A kapcsolt fiókot a biztonsági beállításokban bármikor leválaszthatja, feltéve, hogy legalább egy bejelentkezési módja megmarad.

3. Elfogadható használat

Ön vállalja, hogy nem:

• fér hozzá olyan adathoz vagy fiókhoz, amely nem az Öné;
• vizsgálja, szkenneli vagy teszteli a rendszer sérülékenységeit, kivéve előzetes írásbeli engedélyünk alapján;
• kerüli meg a sebesség-korlátozásokat, gyűjti tömegesen az adatokat (scraping) vagy használ automatizált eszközöket engedély nélkül;
• tölt fel jogellenes, megtévesztő, harmadik fél jogát sértő vagy kártékony tartalmat;
• akadályozza más felhasználók szolgáltatás-használatát.

4. Fogyasztási és számlázási adatok

A portálon megjelenő fogyasztási és számlázási információk az aktuálisan rendelkezésre álló forrásrendszeri adatokat tükrözik. Ezen adatokat a legjobb tudásunk szerint mutatjuk be, ugyanakkor a számok módosulhatnak utólagos korrekció, késleltetett leolvasás vagy újraszámítás esetén. A fogyasztásra és fizetendő összegre vonatkozó hivatalos, kötelező erejű kimutatás a kiállított számla.

Amennyiben Ön egy adatot tévesnek tart, kérjük, kövesse a kiállított számlán szereplő reklamációs eljárást, vagy írjon nekünk az info@imeter.hu címre.

5. Az Ön által beküldött mérőállások, megjegyzések és fényképek

A mobilalkalmazáson és a portálon keresztül mérőállásokat, megjegyzéseket, hibabejelentéseket és fényképeket küldhet be (a továbbiakban: „helyszíni műveletek”). Kizárólag pontos, a fiókjához kapcsolt lakásra vonatkozó információt küldjön be, és csak a mérőt fényképezze le — más személyeket vagy nem kapcsolódó személyes információkat ne. A beküldött mérőállások alkalmazásuk előtt ellenőrzésen esnek át, és önmagukban nem módosítják a számláját. A tartalom beküldésével feljogosít minket és az Ön mérési szolgáltatóját arra, hogy azt a szolgáltatás nyújtása és számlázása céljából tároljuk, illetve felhasználjuk.

6. Rendelkezésre állás és változások

Igyekszünk a portált folyamatosan elérhetővé tenni, de a 24/7-es zavartalan működést nem tudjuk garantálni. Tervezett karbantartás, biztonsági frissítés vagy észszerű ellenőrzésünkön kívül álló ok (vis maior) átmeneti elérhetetlenséget okozhat. Bármikor jogosultak vagyunk funkciókat hozzáadni, módosítani vagy eltávolítani.

7. Szellemi tulajdon

A portál teljes tartalma — beleértve a megjelenést, szövegeket, ábrákat, logókat, kódot és az adatbázis-struktúrát — a KLAB d.o.o. (Kft.) vagy licencbeadói tulajdonát képezi, és szellemi tulajdonjogi védelem alatt áll. Tilos a tartalom másolása, módosítása, továbbterjesztése vagy származékos művek készítése előzetes írásbeli engedélyünk nélkül, kivéve a portál rendeltetésszerű, személyes használata során.

8. Harmadik felek linkjei és szolgáltatásai

A portál harmadik fél szolgáltatásokra mutató hivatkozásokat (pl. térkép, fizetési szolgáltató) vagy integrációkat is tartalmazhat. Harmadik felek tartalmáért és gyakorlatáért nem vállalunk felelősséget. Az ilyen szolgáltatások használatára azok saját feltételei és adatvédelmi szabályzatai vonatkoznak.

9. Felelősség kizárása és korlátozása

A portált „ahogy van” („as is”) és „elérhetőség szerint” („as available”) bocsátjuk rendelkezésre. Az alkalmazandó jog által megengedett legteljesebb mértékben kizárjuk a portállal kapcsolatos hallgatólagos szavatossági nyilatkozatokat (eladhatóság, adott célra való alkalmasság, jogtisztaság). Az enyhe gondatlanságból eredő felelősségünket a közvetlen, előre látható károkra korlátozzuk. A jelen ÁSZF nem korlátozza azt a felelősséget, amely jogszabályból nem zárható ki (különösen szándékosság, súlyos gondatlanság, személyi sérülés vagy a kötelező fogyasztóvédelmi szabályok körében).

10. Adatkezelés

A személyes adatokat az Adatkezelési tájékoztató szerint kezeljük, amely a jelen ÁSZF szerves részét képezi.

11. A jogviszony megszűnése

A portál használatát Ön bármikor megszüntetheti, fiókját pedig az Adatkezelési tájékoztatóban leírtak szerint maga is törölheti. Lényeges ÁSZF-szegés, biztonsági incidens vagy jogszabályi előírás esetén jogosultak vagyunk a hozzáférést felfüggeszteni vagy megszüntetni. A portál-hozzáférés megszűnése önmagában nem szünteti meg a mögöttes szolgáltatási szerződést.

12. Alkalmazandó jog és vitarendezés

A jelen ÁSZF-re Szerbia joga az irányadó. Ez nem érinti az Ön szokásos tartózkodási helye szerinti ország kötelező fogyasztóvédelmi szabályainak alkalmazását. Vitás kérdéseket elsősorban békés úton igyekszünk rendezni; ennek meghiúsulása esetén az illetékes szerbiai bíróság (Bačka Topola / Topolya) rendelkezik joghatósággal, a fogyasztóvédelmi jogszabályok szerinti kötelező illetékességi szabályok kivételével.

13. Az ÁSZF módosítása

A jelen ÁSZF-et időről időre módosíthatjuk. A fent szereplő „Utolsó frissítés” dátum jelzi a legutóbbi változtatást. Ha a változtatás lényegesen érinti az Ön jogait, ésszerű előzetes értesítést küldünk a portálon vagy e-mailben.

14. Kapcsolat

KLAB d.o.o. (Kft.)
Petefi Šandora 28, 24321 Mali Iđoš, Szerbia
info@imeter.hu
+36 20 345 0880